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发表于 2015-4-2 14:31:43
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作为游客和客人会对日本赞美有嘉,毕竟日本的服务态度和水平是一流的,这和我国形成鲜明对比。这个国家大体上能保持一种精致,干净,也格外让人影响深刻。
不过值得提出的是,游客们看到的日本是日本国民们辛苦努力的结果,也是日本终身教育的一套观念的结果。对待人有礼貌,对于一个日本人来说是一个基本要求,从幼年教育到大学毕业入职,和职业再培训。对待事物认真负责,也是在整个日本人家庭教育,学校教育养成的一种习惯。这中间自然有他的辛苦。照顾他人感受给人以面子,也是做一个日本人的基本要求。虽然很多很多日本人并不愿意这样,而是向往本我的活着,但也不得不遵守这套规则。
对于按照本我个性活着的游客来说,是享受着这些日本人遵守这套规则而带来的一种服务品质。这里,日本人恪守规则,而客人们可以随意。而对于日本人来说,规则是对所有人的,在一个场合的客人,换了另一个场合可能就要尽心的去伺候他人,也同样要提供高品质。规则对于所有人都一样,日本人做到了。所以,客人对于日本的好感是来源于不同的地方,市役所,警察,银行,便利店,普通民众。因为所有为他人提供便利的都几乎按照一种逻辑和做法做事。
客人们其实只想获得这种高品质的环境,而想提供这种高品质人不多,否则就得像日本人那样苦 的忍受,比如对于餐馆服务员,无论你觉得客人是否态度恶劣,是否让你觉得面生憎恶想暴扁他一顿,都要以最好的态度对他,决不能给他脸子看,而你不过就是拿一小时一千多日元的劳务费。能做到这点的,除了日本人这种受过专业训练的,其他人想也难。
所以,客人们只能是赞赏有嘉,回到自己的国家就只能看着两边的落差,因为大家都想享受而不想付出,客人们抱怨周边环境不如日本,但是日本人做到的,他们自己也做不到。所以,日本的一些体验就只能做一个奇葩的现象,供大家赞赏,或者吐槽。
其实本题是作为一个游客能感受到日本有多好,而不是作为一个日本人,能感受到有多好。付出享受的不是同一类人。矫情一点,日本的好不是应该拿来苛责别人,更多的是应该反省自己的。 |
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